Política de frete
Envio/Garantia
Frete: O frete é de responsabilidade do cliente. O valor do frete será adicionado ao total da venda durante o processo de pagamento. As opções de entrega disponíveis são PAC, SEDEX (Melhor envio).
Após a confirmação do pagamento, o envio do produto segue os seguintes prazos (exceto em finais de semana e feriados):
- Confirmação do pedido: 1 dia útil
- Envio do pedido: 3 dias úteis
Os produtos são enviados de segunda a sexta-feira, exceto em feriados, para o endereço cadastrado no site. Todos os produtos são enviados devidamente embalados.
Recebimento
É necessário que o cliente verifique a embalagem no ato do recebimento, a fim de comprovar a não existência de produtos danificados ou incompletos. Essa verificação deve ser feita no momento do recebimento, e caso seja constatada alguma ocorrência, ela deverá ser informada ao entregador, que registrará o incidente por escrito no conhecimento de transporte. É imprescindível esse registro por escrito para que possamos acionar o seguro que acompanha a entrega.
Não poderemos acionar o seguro após a entrega do produto caso não seja feito o registro da ocorrência no ato do recebimento. Assumimos a responsabilidade por mercadorias danificadas ou incompletas somente se forem constatadas no ato do recebimento e registradas por escrito junto ao transportador ou aos correios, que farão o devido registro no conhecimento de transporte.
Dúvidas
Se tiver alguma dúvida em relação a este documento, entre em contato conosco enviando um e-mail para sac@scera.com.br.
Estamos à disposição para ajudar.